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普强受邀到场2020服博会,探讨AI在客服中心的实际应用
发布时间:2022-07-13 00:38
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本文摘要:普强受邀到场2020服博会,探讨AI在客服中心的实际应用 10月19至21日,由商务部、杭州市人民当局主办,中国国际投资促进会、杭州市商务局承办的第十一届中国国际办事外包生意业务展览会在杭州乐成召开。第十一届服博会以“推进万物互联,开拓数字化外包,构建聪明型社会”为主题,强化数字化引领,存眷新业态新模式。 商务部副部长王炳南在国际办事外包成长论坛视频致辞,中国国际投资促进会会长、商务部原副部长马秀红,浙江省商务厅厅长盛秋平,杭州市人民当局副市长胡伟等带领出席了本次集会。

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普强受邀到场2020服博会,探讨AI在客服中心的实际应用 10月19至21日,由商务部、杭州市人民当局主办,中国国际投资促进会、杭州市商务局承办的第十一届中国国际办事外包生意业务展览会在杭州乐成召开。第十一届服博会以“推进万物互联,开拓数字化外包,构建聪明型社会”为主题,强化数字化引领,存眷新业态新模式。

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商务部副部长王炳南在国际办事外包成长论坛视频致辞,中国国际投资促进会会长、商务部原副部长马秀红,浙江省商务厅厅长盛秋平,杭州市人民当局副市长胡伟等带领出席了本次集会。普强公司行业咨询专家李雪明受邀到场论坛,并和在场嘉宾分享了“AI+客服中心”的实际应用及展望,配合探讨AI在现实场景中的落地应用。跟着国度鼎力大举推进“新基建”战略,5G基建、大数据中心、人工智能、工业互联网等与大数据基础架构相关的新型基础设施建设正在加快推进。

持久来看,人工智能最有可能成为鞭策新一轮工业革命的主要东西。普强在聪明金融、都会、营销方面都介入落地了不少人工智能项目,都取得了很好的应用效果。就银行业来说,近几年,海内许多银行在实际运营中面对着收入增速下降、刚性成本上升、竞争投入增加等诸多挑战,人工智能的呈现为降低银行运营成本提供了新的方法论。作为劳动麋集型企业,人力成本是银行的主要成本之一,而智能呆板人的降生就是为了最大化地降低人力成本。

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在银行的电话催收、电话营销以及语音质检阐发等常见业务场景中,普强的智能语音呆板人产物可以或许替代或辅助人工举行无中断、无疲劳事情,通过自然的语言交流实此刻线问答、咨询、业务管理等7×24小时不中断互动办事,从而降低运营成本。普强基于自身产物的焦点研发能力,以及对客服行业的业务理解,用10年的时间慢慢打造了完整的业务闭环体系:从智能外呼,到人机辅助,再到智能质检风控及大数据阐发产物,形成了完整的产物办事体系,为金融客服中心提供整体的解决方案,并积聚了大量的高价值客户。将来,普强会连续深耕人工智能在金融科技范畴的应用,用AI赋能客服中心,帮忙企业客户打造聪明化的客服中心,晋升客户办事体验。

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